Turismo senza barriere

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FORMAZIONE

LA FORMAZIONE ...

verso la conquista di fette di mercato in via di espansione, in Italia e all’estero, ivi compreso la grande potenzialità rappresentata dai Paesi dell’est e dal Giappone e,  più sullo sfondo, da Cina e India.

Le risorse umane, come sempre, rappresentano l’elemento determinante nel processo di sviluppo del settore turistico.

Le persone con necessità speciali: la loro scarsa esperienza di vacanza implica una limitata possibilità di identificare con precisione le esigenze connesse ai diversi momenti della vacanza.

Gli operatori: hanno una limitatissima, se non inesistente, conoscenza delle problematiche connesse alle disabilità. Spesso la non abitudine ad avere rapporti con persone disabili comporta problemi di comunicazione.

La formazione e l’aggiornamento del personale addetto all’insieme dei servizi turistici per...

1. diffondere una 'cultura della diversità'
2. sdrammatizzare i problemi : non si è di fronte a richieste complesse o 'disturbanti' l’ambiente ospitante, ma a quieti clienti in cerca di luoghi ospitali.

SERVIZI

• progettazione - organizzazione – realizzazione
• moduli formativi completi per 'categorie' omogenee: direttori, governanti, addetti alle receptions, personale di sala e di cucina, addetti a uffici turistici e agenzie
• sezioni specifiche, interne a corsi generali
• corsi completi  per la progettazione e l’adeguamento dell’accessibilità urbana, extraurbana, dei servizi di ospitalità.